Yardım Masası Uzmanı

Assan Bilişim

KİBAR HOLDİNG

1972 yılında kurulan Yassı Çelik Servis Merkezi ile sanayi, hizmet, ticaret alanlarında faaliyetlerine başlayan ve Türkiye’nin önde gelen işletme grupları arasında yer alan Kibar Holding, kurulduğu günden itibaren ülke ekonomisi ve toplumsal refaha önemli bir katkı sağlamaktadır. Kibar Grubu metal, otomotiv, ambalaj, yapı malzemeleri, gayrimenkul, lojistik, enerji, gıda ve hizmet sektörlerinde 20’yi aşkın şirketi ve 5.000’den fazla çalışanıyla faaliyet göstermektedir.

Assan Bilişim A.Ş şirketi, 2006 yılında Kibar Holding Grup şirketlerinin tüm IT ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurulmuştur. Assan Bilişim A.Ş., ana hissedarı Kibar Holding A.Ş’nin vizyon, misyon ve değerleri doğrultusunda, ileri teknolojiye sahip servis ve çözümleri sunarak Türkiye ve yurtdışındaki tüm grup şirketlerinin güvenilir iş ortağı olmayı hedeflemiş bir teknoloji grup şirketidir.

Kibar Grubu şirketlerimizden Assan Bilişim için Tuzla bölgesinde yer alan firmalarımızda görevlendirilmek üzere “Yardım Masası ve Operasyon Uzmanı” olarak görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:

• En az Meslek Yüksek Okulu olmak üzere, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri yardım masası birimlerinde min. 3 yıl deneyim sahibi,
• Bilgisayar donanımları, işletim sistemleri, Network ve MS Office konularında yetkin,
• Active Directory, File Server, Barkod, Printer ve  El Terminalleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen Çağrı Takip sistemlerinin kullanımında tecrübeli, SLA ve KPI bazlı projelerde çalışmış.

İŞ TANIMI

• Ana sorumlulukta İç müşterimiz olan grup şirketlerimiz için Tuzla lokasyonunda görev almak,
• Sorumlu olduğu lokasyondan gelen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmek, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek, Yardım masasına gelen talepleri kontrol etmek ve gelen işleri sonlandırmak,
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini sorumluluk bilinciyle yerine getirmek,
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor hazırlamak,
• Üretim alanında kullanılan BT ekipmanlarının kurulumundan, konfigürasyonundan, kesintisiz çalışmasından sorumlu olmak, 
• Kullanıcı bilgisayarlarının kurulumuna destek vermek,
• Tüm BT ekipmanlarının zimmetlenmesinde ve zimmet takibinden sorumlu olmak,
• Yazılım kurulumlarında, güncelleştirmelerinde aktif rol oynamak,
• Aktif network cihazlarının, kenar switch kabinlerinin tertip ve düzenini sağlamak,
• Var olan network kablolarının sonlandırılmasını, çalışır hale getirilmesini sağlamak,
• BT sorumluluğundaki lazer ve üretim printerlarının düzgün çalışmasını sağlamak,
• Sistem odasının, Sistem odasını besleyen UPS odasının ve BT depolarındaki tertip ve düzeni sağlamak,
• Ömrü bitmiş olan BT ekipmanların hurda işlemlerini yapmak,
• Toplantı odalarıdaki BT ekipmanların çalışmasını sağlamak, (Projeksiyon, telekonferans sistemi)
• Active Directory üzerinde gelen talepler doğrultusunda kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yetki verilmesi, yetki alınması, silinmesi işlemlerini yapmak,
• Exchange-Mail Server üzerinde kullanıcılar için mail hesabı oluşturulmasını ve silinmesini sağlamak,
• Telefon santralinin çalışmasından, kullanıcı telefonlarının çalışmasından sorumlu olmak,
• Tedarikçi firmaya gönderilen arızalı ürünlerin takibini yapmak,
• Bilgi Güvenliği standartlarına uymak.

Çalışma arkadaşlarımız, adaylarımız ve tüm iç/dış paydaşlarımızla “BİZ Birlikte Güçlüyüz” işveren markası mottomuz doğrultusunda iş birliği sağlıyoruz. İlanlarımıza başvuru yapan tüm adaylarımıza ırk, din, dil, cinsiyet, renk, ulusal ya da sosyal köken, cinsel yönelim, engellilik, siyasi görüş, hamilelik ya da medeni durum gözetmeksizin fırsat eşitliği sağlamanın bir ayrıcalık olmadığını biliyoruz. #BİZBirlikteGüçlüyüz