BT Operasyon Destek Yetkilisi - İzmir

AssisTT AŞ.

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz…

Biz, eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.

Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.

Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.

Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.

Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.

Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!

Kimi Arıyoruz?

Bilgi Teknolojileri ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili lisans/önlisans bölümlerinden mezunsan,
• Tercihen, telekomünikasyon veya çağrı merkezi sektöründe en az 5 yıl deneyimliysen,
• Microsoft İşletim Sistemleri, Office programları, 3rd Party yazılımları kurma ve sorun gidermede tecrübeliysen,
• Tercihen, Genel Network, VPN, firewall, santral, IVR gibi teknik konularında temel seviyede bilgi sahibiysen,
• Teknik makale ve dokümanları anlayabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahipsen,
• İletişim, takım çalışması, zaman yönetimi, koordinasyon yetkinliklerin güçlüyse,
• Araştırma, raporlama, analitik düşünme, bütünü görebilme, problem çözme ve engellerle başa çıkabilme konularında kendine güveniyorsan,
• İzmir'de yaşıyorsan ya da yaşayabilecek durumdaysan,
• (Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamladıysan ya da en az 2 yıl tecil ettirdiysen, 
   

aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!

Senden Ne Bekliyoruz?

Bilgi Teknolojileri ekibimizin bir üyesi olarak;

• Müşteri Yönetim Merkezi ekiplerinin kullandığı donanım ve yazılım desteğini yürütülmeni ve sorunların giderilip, çözüm sürecinin her aşamasında bilgi vermeni,
• Sorumlu olduğumuz uygulama ve donanımlardaki şikâyet/talepleri uçtan uca takip edip, ilgili ekipler ile koordinasyonu sağlamanı,
• Eskale edilen sorun ve taleplerin takibini yapmanı ve kronikleşen vakalar için gerekiyorsa yönetime raporlamanı,
• Mesai saatleri dışında iş sürekliliği için Servis Masası’na gerekli bilgi transferini sağlamanı,
• İzleme sistemlerinden seninle ile ilgili konularda takip yaparak aksiyon almanı
  
  

bekliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz?

• Dinamik bir çalışma ortamı,
• Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı

ile kariyerinde fark yaratabiliriz.

Çünkü biz AssisTT’iz…