Kalite Ölçüm Yetkili - Arapça

AssisTT AŞ.

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz.

Biz, eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.

Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.

Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.

Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.

Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.

Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!

 Ne Arıyoruz? 

Müşteri Deneyimi ve Kalite Müdürlüğü ekibimizde Kalite Ölçüm Yetkilisi olarak görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz,

• Üniversitelerin ilgili önlisans - lisans bölümlerinden mezunsan,
• Kalite Yönetim ve raporlama süreçlerine hakimsen,
• Çağrı Merkezi süreçlerine hakimsen,
• Arapça diline hakimsen,
• MS Office, Excel, Word programlarına iyi derecede kullanabiliyorsan,
• CRM programlarını etkin olarak kullanabiliyorsan, Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerilerine hakimsen,
• Planlama ve organizasyon yapabilme becerilerine güveniyorsan,
• Koçluk, İnisiyatif ve sorumluluk alabilme kabiliyetine güveniyorsan,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya minimum 2 yıl tecilliyse

aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!

Senden Ne Bekliyoruz? 

Ekibimizin bir üyesi olarak, 

• Çağrı merkezi hizmeti veren müşteri temsilcilerinin ses kayıtlarını dinleyerek kaliteye bağlı ölçüm ve değerlendirmeler yapmanı,
• Sonuçları çağrı sahibi asistan ve takım lideri ile paylaşmanı,
• Çağrısı dinlenen asistanlara gerekli yönlendirme ve mentorluğu yaparak bireysel gelişimlerine ve proje hedeflerine ulaşmada katkıda bulunmanı,
• Kalite birim içi kalibrasyon çalışmalarına dahil olmanı,
• Gerektiğinde ekip liderinin görevlendirmesi ile talep edilecek görevleri tamamlamanı,
• ·Müşteri memnuniyeti, iş devamlılığı ve verimliliği gibi sorumluluğundaki tüm projelerde ilgili kişilerle koordinasyon sağlamanı,

bekliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz? 

• Dinamik bir çalışma ortamı,
• Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı 

ile kariyerinde fark yaratabiliriz. 

Çünkü biz AssisTT’iz…