Teknik Destek Sorumlusu (Kurumsal Uygulamalar)

AssisTT AŞ.

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz…

Biz, Türk Telekom grup şirketi olarak eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.

Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.

Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.

Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.

Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.

Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!

Kimi Arıyoruz? 

Kurumsal Uygulama Destek ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz. 

• Üniversitelerin ilgili lisans/ön lisans bölümlerinden mezunsan,
• Tercihen kurumsal uygulama desteği alanlarında çalışmış ve SQL veri tabanı üzerinde temel sorgulama becerilerin varsa,
• Vardiya sistemine göre çalışabileceksen, (08:00 - 17:00 / 14:00 - 22:00) 
• Raporlama, analitik düşünme, problem çözme ve engellerle başa çıkabilme konularında kendine güveniyorsan,
• Takım çalışmasına yatkın ve proaktif davranabiliyorsan,
• İletişim konusunda başarılıysan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli ettirdiysen,
• Tercihen İstanbul’da ikamet ediyorsan,

aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir! 

Senden Ne Bekliyoruz? 

Kurumsal Uygulama Destek ekibimizin bir üyesi olarak;

• Türk Telekom grup şirketi AssisTT prosedürleri doğrultusunda Kurumsal Uygulamalar ile ilgili Vaka/Talep Yönetimi uygulaması ya da mail üzerinden gelen sorun/talep bildirimlerinde SLA süresi dahilinde teknik ön müdahalede bulunmanı ve mümkünse çözüm sağlamanı, çözümlenemediği durumda L2 teknik ekiplere kayıtları eskale etmeni
• İlişkili olunan diğer üçüncü parti servis masaları ile koordineli hareket edip gereken durumlarda harici kayıt açmanı ve takip etmeni,
• Şirketi etkileyen planlı/acil planlı değişiklik çalışmalarını takip ederek duyurulmasını ve yönetilmesini sağlamanı,
• Şirket sürecini etkileyecek problem/kesintilerin takip edilip etki ve kök neden analizlerini ekip/operasyonlar ile yaparak sürecin sla süresine göre duyurulmasını ve düzenli raporlanmasını sağlamanı,
• Potansiyel büyüyen ya da büyüyebilecek sorunları önceden kök neden analizleriyle birlikte raporlamak ve iyileştirme süreçlerini takip etmeni

bekliyoruz. 

Sana Ne Sunuyoruz? 

• Dinamik bir çalışma ortamı,
• Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı 

ile kariyerinde fark yaratabiliriz.

Çünkü biz AssisTT’iz…