BT Süreç ve Kalite Yönetimi / BT Yönetişim Uzmanı

Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Genel Nitelikler:

• BT süreç ve kontrolleri hakkında en az 2 yıl deneyimli,
• COBIT, ITIL, Scrum, Kanban, DevOps vb. iyi uygulamalar ve yönetişim standartları hakkında bilgi sahibi veya bu konulara ilgi duyan,
• Tercihen COBIT Foundation, ITIL Foundation, Proje Yönetimi ve Agile ile ilgili veya benzeri sertifikalara sahip,
• BT Risk Yönetimi süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• BT Kalite Yönetimi faaliyetleri hakkında bilgi sahibi,
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,

İş Tanımı:

• Süreç sahipleri ile birlikte, BT ( Bilgi Teknolojileri) süreçlerini analiz etmek, tasarlamak ve revize etmek
• BT süreçlerinin tanımlanmış standartlar dahilinde uygulanmasını garanti etmek üzere BT süreç kalite kontrolü ve denetimi yapmak
• Sektördeki en iyi ve iyi uygulamaları iç süreçlerine uyarlamak ve uygulamak
• BT Yönetişim and Agile çerçeveler (ITIL, COBIT, Scrum, Kanban etc.) ile ilgili danışmanlık yapmak, BT Yönetişim faaliyetlerine destek vermek
• BT süreçlerinin ve kontrol noktalarının oluşturulması için gerekli desteği sağlamak
• BT risk yönetimi kapsamında risk analizi çalışmaları ve raporlama çalışmaları gerçekleştirmek
• Bilgi teknolojileri ve sigortacılık mevzuatını takip ederek sürekli kendini ve BT’yi geliştirmek
• BT süreçlerini Bütünleşik Yetenek Olgunluk Modeline göre değerlendirmek ve iyileştirmek
• BT Kalite Yönetimi sürecini işletmek
• Süreçlerde üretilen dokümanların kalite standartlara uyumunu kontrol etmek ve iyileştirmek
• BT Süreç sahipleri ile anahtar performans göstergelerini belirlemek ve güncellemesini sağlamak
• BT süreç performans metriklerini tasarlamak, ölçmek ve raporlamak
• SLM, SLA ve OLA yönetimin altyapısını kurulmasını sağlamak
• Belirlenen metrikler ile tüm BT fonksiyonlarının değerlendirmesi yapılarak BT Performansının ölçümlenmesi ve iyileştirici aksiyonların takibinin gerçekleştirilmesini sağlamak
• IT Scorecard hazırlayarak belirli periyotlarda sonuçları raporlamak
• Belirlenen hedef ve sonuçların analiz edilmesini sağlamak
• BT Hizmet seviyelerinin belirlenmesi ve ölçümlenmesi faaliyetlerinin gerçekleştirmek, düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin takibini yapmak
• BT denetimleri kapsamında kurum içi/kurum dışı ve yurt içi/yurt dışı denetim ekipleriyle birlikte ilgili faaliyetlere katılmak, denetçiler ile ilgili BT Müdürlükleri arasında koordinasyonu sağlamak
• BT denetimleri kapsamında tespit edilen bulguların takibini gerçekleştirmek, BT Yönetimi’ne ve ilgili diğer paydaşlara gerekli bilgilendirmeleri yapmak
• BT ile ilgili yayımlanan mevzuat, yönetmelik ve tebliğlerin takibini gerçekleştirmek, ilgili konularda BT Müdürlüklerine aksiyon aldırma