warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

First Contact Service Iletisim Hizmetleri A.S.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

First Contact Service Iletisim Hizmetleri A.S.

İzmir

Uzaktan / Remote

Uzaktan / Remote

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çalışma Saatleri:

• Hafta içi: 08.00 - 17.30

• Cumartesi: 09.00 - 14.30

First Contact Service

FCS, dünya çapında tanınmış hizmet sağlayıcılarla anlaşmalar kapsamında müşteri hizmetleri sunan küresel bir şirkettir. Gelen ve giden çağrıların yönetimi, sanal sekreter, IVR, bulut hizmetleri, teknoloji destek hizmetleri, Omnichannel CRM, veri yönetimi, görüntülü arama, ekran kaydı, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi gibi hizmetleri kapsayan profesyonellerden oluşan bir yapıdır. Kurumsal yönetim anlayışıyla global firmalara hizmet veren, çeşitlilik ve kapsayıcılığı ilke edinmiş bir şirket olarak sizleri de ekibimize katılmaya davet ediyoruz.


Görev Tanımı:

• Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yanıtlamak

• Müşteri sorunlarını çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak

• Şirket prosedürlerine ve kalite standartlarına uygun hizmet sunmak

• Gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmeler yapmak

• Takım ile birlikte gereken KPI hedeflerine uygun çalışmak


Gereklilikler:

 • En az lise mezunu olmak

 • Temel seviyede bilgisayar kullanabilme becerisine sahip olmak

• Güçlü iletişim becerilerine sahip olmak

• Problem çözme yeteneğine sahip olmak ve çözüm odaklı çalışabilmek

• Müşteri odaklı çalışabilmek, sabırlı ve empati yeteneği yüksek olmak

• Takım çalışmasına yatkın olmak

• Öğrenmeye ve gelişmeye açık olmak

• Sorumluluk sahibi ve disiplinli olmak

• Home office düzeninde verimli çalışabilmek

• Çağrı sektöründe tecrübe sahibi olmak veya çağrı sektöründe bir kariyer planlamak

• Çağrı alabilecek sessiz bir çalışma ortamına sahip olmak

• İyi bir internet hızına sahip olmak

• İzmir’de ikamet etmek.

 

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Tecilli, Muaf

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları