IT Sistem Uzman Yardımcısı

KPMG Türkiye

GENEL NİTELİKLER

• Minimum 2 yıl veya daha fazla deneyim sahibi,
• İngilizce yazışma gerçekleştirebilen,
• Tercihen üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Servis Yönetimi ve SLA’lerin ölçümlenmesi ve takibi konusunda tecrübe sahibi,
• Tercihen ITIL sertifikasına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri odaklı ve problem çözme becerileri yüksek,
• Microsoft Windows Server platformlarının (SCCM, GPO, MDE, MDT, Intune, Bitlocker, Backup çözümleri) yönetimi hakkında tecrübe sahibi,
• Sistem yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
• Raporlama ve dokümantasyon konularında özenli,
• Gerektiğinde ilgili iş ortakları ile yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini muaf/tamamlamış veya başvuru tarihi itibariyle en az 2 yıl tecili olan,
• Analitik düşünme becerilerine sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyeti yüksek.

İŞ TANIMI

• Domain içindeki istemcilerin güvenlik ve standartların kalitesinin monitor edilerek gerekli aksiyonların alınması. (Vulnerability Management)
• Hedeflenen SLA değerlerinin takibi ve gerekli aksiyonların proaktif olarak zamanında gerçekleştirilmesi,
• Çalışanların servis kalitesi memnuniyetlerinin ölçülmesi,
• Sistemin ve süreçlerin izlenmesi, ölçülmesi, analiz edilmesi ve raporlanması süreçlerini yürütmek,
• Sistemlerin performans ve bakımlarının takibinin yapılması ve raporlanması,
• Global uygulama destek ekipleri ile iletişime geçerek tüm uygulamaların ikinci ve üçüncü seviyede desteklerini sağlamak,
• Projelerde yurtdışı ekip ile koordinasyonun sağlanması,
• Uygulamaların sistemsel kurulumlarını ve güncelleştirmelerini gerçekleştirmek,
• Operasyon ekibi ile koordinasyonun sağlanması ve işlerin takibi,
• İş Ortakları ile iş geliştirme faaliyetlerini yürütmek,