warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Küçükoğlu Holding

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Küçükoğlu Holding

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Üst düzey yönetici

Departman

İdari İşler

İdari İşler

Başvuru Sayısı

149 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Üst düzey yönetici

Başvuru Sayısı

149 başvuru

Departman

İdari İşler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Aktoy Plazada Görevlendirmek üzere Müşteri ilişkileri Sorumlusu alınacaktır.
  • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun bayan adaylar
  • Müşteri ilişkileri, şikayet yönetimi ve call center yönetimi konusunda deneyimli,
  • Analitik düşünme yeteneği yüksek, araştırma ve öğrenmeye açık, kendini geliştirmeye açık,
  • İletişim ve organizasyon kabiliyeti kuvvetlli,
  • Tercihen daha önce bir dijital markada (web sitesi) benzer görevi yürütmüş,


İŞ TANIMI

  • Toyota  araçların onarımı için servise gelen müşterilerin şikayetlerini sisteme kaydedecek,
  • Müşteri şikayetlerini çözümleyip, müşteri memnuniyeti ölçümleme raporunu hazırlayacak, 
  • Tüm müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi süreçlerini yönetecek, yeni kurulmakta olan şikayet yönetimi altyapısı hakkında ana sorumluluğu alarak proje ekibinde rol alacak,
  • Şirketin yeni CRM Stratejisini oluşturarak, yeni sistem yapısının geliştirilmesi, projelendirilmesi ve aksiyon planlarının hazırlanarak uygulanmasını sağlayacak,
  • Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek, bu ihtiyaçların karşılanması için gerekli olan özelleştirme ve geliştirme projelerini hazırlanması, yürütülmesi ve önerilerin geliştirimesini sağlayacak,
  • Sadakat programı kurgusunun farklı müşteri deneyimlerine göre oluşturulması, geliştirilmesi ve yürütülmesini sağlayacak,
  • Gerçekleştirilen müşteri kampanyalarının sonuçları doğrultusunda aksiyon planlarinın oluşturulması, raporlanması ve analizlerinin yapılmasını sağlayacak,
  • Mevcut riskleri ve yeni iş fırsatlarını tespit ederek ölçümlenebilir geri dönüş analizlerinin gerçekleştirilmesi sağlayacak,
  • Müşteri veritabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaların oluşturulması ve yürütülmesini sağlayacak kişiler aranmaktadır.


Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

Üretim / Endüstriyel Ürünler / İthalat - İhracat

Hakkımızda

Küçükoğlu Holding; İbrahim KÜÇÜKOĞLU tarafından 1985 yılında temelleri atılan Küçükoğlu Holding, Otomotiv sektörünün dünya devi markalarına orijina

Şirket Sayfasına Git

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları