warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Inoc Teknik Destek Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Teknoloji

Teknoloji

Başvuru Sayısı

69 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

69 başvuru

Departman

Teknoloji

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  •      Lisans mezunu (Tercihen elektrik - elektronik, haberleşme, bilgisayar mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
  •        Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
  •        Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
  •        Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
  •        Ekip çalışmasına yatkın olan
  •        ISP’de kullanılan Network sistem ve cihazlar hakkında bilgi sahibi
  •        Toptan müşteriler ile doğrudan İngilizce yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek, pozitif yaklaşım gösterebilecek
  •        Wide Area Networking alanında teknik gelişim göstermek isteyen
  •        WAN uygulamaları ve cihazları, internet, güvenlik ve VoIP proje ve uygulamaları konusunda en az 1 sene tecrübeli
  •        Müşteri  networkünde bulunan ekipmanların gerekli kontrollerini yapan, arıza durumunda çözüm sağlayan, müşteri taleplerini analiz ederek gerçekleştiren
  •        TCP/IP, Ethernet, MPLS,Switch, Router konularında bilgi sahibi
  •        Transmisyon konuları hakkında bilgi sahibi (WDM,SDH, RL, …)
  •         İyi derecede İngilizce bilen
  •         MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
  •        Vardiyalı çalışabilecek olan,
  •        Tercihen CCNA sertifikasına sahip olan,
İŞ TANIMI
  •        7 gün 24 saat esasına göre vardiyalı çalışarak toptan müşterilerden gelen teknik destek taleplerinin karşılanması, sistemler tarafından açılacak arıza kayıtlarına müdahale edilmesi
  •        E-mail ya da telefon yolu ile gelen sorunların analiz edilmesi, kendisine verilen yetkiler çerçevesinde şirket omurgasında, 3’üncü parti sağlayıcı sistemlerinde ve müşteri cihazlarındaki sorunlara müdahale edilmesi
  •        Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere belirlenmiş servis seviyeleri dahilinde çözüm üretilmesinin ve müşteri ile gerekli iletişimin sağlanması
  •         Kendi yetkileri içerisinde çözülemeyen sorunlar için diğer  ilgili teknik ekipler, 3. parti firmalar  ile koordineli çalışarak sorunlara çözüm üretilmesi
  •        Toptan müşterilerin monitör edilmesi için ilgili uyarı sistemlerine gerekli tanımlamaların yapılması
  •        Tüm sorunlar ve talepler için arıza bileti üzerinden takip gerçekleştilmesi ve uzayan süreler için belirli zaman dilimlerinde ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapılması
  •  

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Teknik Sorumlu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Sorumlu Teknik Sorumlu Maaşları Teknik Sorumlu Nasıl Olunur? Teknik Sorumlu Nedir? Teknik Sorumlu İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Teknik Sorumlu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Sorumlu Teknik Sorumlu Maaşları Teknik Sorumlu Nasıl Olunur? Teknik Sorumlu Nedir? Teknik Sorumlu İş İlanları