Uygulama Geliştirme Operasyonları Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

İş Tanımı

• Müşteriler ve müşteri firmaların çalışanlarına ve bağlı dış kaynak çalışanlara, çözüm ortaklarına uygulama operasyonu ve ürün yönetimi hizmeti vermek
• ITIL standartlarına bağlı kalarak teknik şikayet yönetimi&çözümlenmesi, arıza ve problem yönetimi&çözümlenmesi, olay ve alarm yönetimi&çözümü, talep yönetimi&çözümü, değişim yönetimi süreç sahipliğinin yürütülmesi
• BPM sistemleri , jira, tfs ve benzeri kurumsal uygulamaların ürün yönetiminin yapılması.
• Sistem çalışmaları ya da hatalarına ilişkin ilgili birimleri bilgilendirmesi, son kullanıcı bilgilendirmesini sağlaması, acil durum planları hazırlaması, belirli zaman aralıklarında bu acil durum planlarını test etmesi, uygulanabilirliğini ve sonucunu gözlemleyerek raporlanması, gerekli güncellemelerin yapılması
• Sisteminin yedekleme strateji ve prosedürlerini belirlemesi, düzenli aralıklarla yedeklerin çalışırlığını test etmesi, test sonuçlarına göre gerekli aksiyonların alınmasını sağlaması

Nitelikler

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun olan
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan
• Ekip çalışmasına ve işbirliğine yatkın
• Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip
• Öğrenmeye açık, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşım gösterebilen
• Uygulama operasyonları hakkında yetkin
• Ürün yönetimi ve yazılım bilgisine sahip
• MS SQL Server konusunda deneyim sahibi
• Linux ve Windows işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi olan
• Tercihen BMP uygulamalarıyla ilgili bilgi sahibi.